হজযাত্রীদের সেবায় গাফিলতি হলে কঠোর শাস্তি

হজযাত্রীদের সেবা প্রদানে কোনো গাফিলতি পেলে দেশীয় ও আন্তর্জাতিক হজ পরিষেবা প্রদানকারীদের বিরুদ্ধে কঠোর শাস্তিমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে বলে সতর্ক করেছেন সৌদি আরবের হজ ও ওমরাহবিষয়ক মন্ত্রী ড. তৌফিক আল-রাবিয়াহ।সোমবার (১০ মার্চ) মক্কায় দেশীয় ও আন্তর্জাতিক হজ পরিষেবা প্রদানকারী কোম্পানি ও প্রতিষ্ঠানের পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যানদের এক বৈঠকে এ কথা বলেন তিনি।

ড. তৌফিক আল-রাবিয়াহ বলেন, কোনো কোম্পানির গাফিলতি বা বিধি লঙ্ঘনের ঘটনা যদি ধরা পড়ে, তবে তাদের দায়বদ্ধতার আওতায় আনা হবে। এ ছাড়া তাদের বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা গ্রহণে কোনো ধরনের শিথিলতা দেখানো হবে না। এমনকি সংশ্লিষ্ট কোম্পানির লাইসেন্স স্থায়ীভাবে বাতিল ও তাদের ভবিষ্যতে হজযাত্রীদের সেবা দেওয়া নিষিদ্ধ করা হতে পারে।

তিনি হজযাত্রীদের সময়ানুবর্তিতা ও নির্ধারিত সময়সূচি মেনে পবিত্র স্থানগুলোতে গমন ও হজের আনুষ্ঠানিকতা সম্পাদন নিশ্চিত করার ওপর বিশেষভাবে গুরুত্ব দেন। এ ছাড়া হজযাত্রীদের জন্য ‘নুসুক কার্ড’ ব্যবহারের গুরুত্ব সম্পর্কে সচেতনতা বৃদ্ধিরও আহ্বান জানান, যাতে তারা সহজে ও নির্বিঘ্নে সকল সেবা পেতে পারেন।

পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোকে ‘অনুমতি ছাড়া হজ নয়’ প্রচারাভিযানে অংশগ্রহণের আহ্বানও জানান তৌফিক আল-রাবিয়াহ, যেন অনুমতি ছাড়া কেউ পবিত্র স্থানগুলোতে প্রবেশ করতে না পারে।

তিনি জানান, মন্ত্রণালয়ের পরিদর্শন দল ১০ শাওয়াল থেকে হজ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ শুরু করবে। তাদের স্বমূল্যায়নের ভিত্তিতে পরিষেবার মান পরিমাপ করা হবে এবং অপারেশনাল প্রস্তুতি যাচাই করা হবে, যেন কোনো ত্রুটি বা গাফিলতি হজযাত্রীদের সেবার মানকে প্রভাবিত না করে।

বৈঠকে ড. আল-রাবিয়াহ চলতি বছরের হজ মৌসুমের জন্য নেওয়া প্রস্তুতির সার্বিক পর্যালোচনা করেন ও বিস্তারিত বিষয় নিয়ে আলোচনা করেন। তিনি স্বরাষ্ট্র মন্ত্রী ও সুপ্রিম হজ কমিটির চেয়ারম্যান প্রিন্স আব্দুল আজিজ বিন সৌদ বিন নায়েফের নেতৃত্বে হজ প্রস্তুতির নিবিড় তদারকির প্রশংসা করেন।

পরিষেবা প্রদানকারীদের প্রতি হজযাত্রীদের পরিবহন, আবাসন, খাদ্য ব্যবস্থা, দিকনির্দেশনা এবং সহায়তা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়ার আহ্বান জানান ড. আল-রাবিয়াহ। তিনি বলেন, হজযাত্রীদের সৌদি আরবে আগমনের মুহূর্ত থেকে শুরু করে তাদের হজ সম্পন্ন করে ফিরে যাওয়া পর্যন্ত সার্বিক সেবা নিশ্চিত করতে হবে।

হজ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রচেষ্টা ও হজযাত্রীদের সেবার প্রতি তাদের আন্তরিকতার জন্য ধন্যবাদ জানান মন্ত্রী। তিনি বলেন, যারা চমৎকার ও সৃজনশীল সেবা প্রদান করবে, মন্ত্রণালয় তাদের সম্মানিত করবে।

সূত্র: সৌদি গ্যাজেট

একুশে সংবাদ/ এস কে